TRAINERS' HOUSE OYJ LEHDISTÖTIEDOTE 25.6.2009 KLO 9:45 Uponor, yksi maailman johtavista asuin- ja liikerakennusten sisäilmasto- ja muoviputkijärjestelmien toimittajista uudistaa verkkopalveluansa Trainers' Housen kanssa. Uusi palvelu avattiin kesäkuussa 2009, ja samalla globaalien palveluiden ensimmäinen kehitysvaihe saatiin onnistuneesti päätökseen. Vuonna 2006 käynnistyneen yhteistyön alussa visioitiin Uponorin sähköisten palveluiden mahdollisuuksia kehityspolkuineen. Yhtiön strategisena tavoitteena on kumppanuus muiden rakennusalan ammattilaisten kanssa, ja myös sähköiset palvelut haluttiin kytkeä tukemaan päivittäistä liiketoimintaa ja uponorilaisten työtä parhaalla mahdollisella tavalla. Sen lisäksi että verkkostrategiaa syvennettiin ja konkretisoitiin asiakkaille suunnattujen palveluiden osalta, uudistuksen avulla käynnistettiin myös erillisten maakohtaisten sivujen yhtenäistäminen globaalisti. Ensimmäisenä tiekartalle toteutettavaksi priorisoitiin asiakkaille ja muille tärkeille sidosryhmille suunnatut julkiset palvelut. Kehittämistä haluttiin porrastaa sekä muutoksen johtamisen helpottamiseksi että globaalien liiketoimintavaatimusten hallitsemiseksi. Sähköisten palveluiden uudistukselle oli asetettu runsaasti tavoitteita. Yllämainittujen asiakasprosessin tukemisen sekä Uponorin ja tämän asiakkaan välisen kumppanuuden lujittamisen lisäksi myös käyttäjien saamaan hyötyyn sekä käyttökokemukseen kiinnitettiin huomiota. Verkkopalvelua suunniteltiin myös tehokkaaksi uusasiakashankinnan väyläksi. ”Halusimme panostaa verkkopalveluihin, koska uskomme, että niiden merkitys omalla toimialallamme nousee edelleen voimakkaasti. Verkko antaa kustannustehokkaan tavan tarjota erilaisia kohdennettuja sähköisiä palveluja ammattilaisille. Oikein suunniteltuina ja toteutettuina ne ovat tärkeä lisäarvo, joka lujittaa asiakkaan ja meidän välistä kumppanuuttamme. Uskon, että uusi globaali palvelumme paikallisesti maustettuna tukee yhtenäisen brändimielikuvan kehittämistä ja nostaa verkkopalvelumme globaalisti aivan uudelle tasolle samalla, kun kokonaiskustannuksemme pysyvät hallinnassa”, toteaa Uponorin viestintäjohtaja Tarmo Anttila. Uponorin ja Trainers' Housen yhteistyö jatkuu. Seuraavan kehitysvaiheen toteutuksen suunnittelu on jo käynnistynyt alkuperäisen konseptin mukaisesti. Lisätietoja Tarmo Anttila, viestintäjohtaja, Uponor, puh. 020 129 211, tarmo.anttila@uponor.com Eija Hallikainen, asiakasvastaava, Trainers' House, puh. 040 713 1622, eija.hallikainen@trainershouse.fi