Bredband2 satsar på avancerad support


Bredband2 satsar på avancerad support

Bredband2s ambition är att bli ledande i branschen inom supporttjänster.
Våra kunder får tillgång till ett antal avancerade supporttjänster redan
idag och nu lanserar vi bl.a. en helt ny växel.

Ny växel med multipla funktioner

Bredband2 implementerar i samarbete med TDC en ny växel, Aastra Solidus
eCare™. Det är en flerfaldigt prisbelönt kontaktcenterlösning som
möjliggör konsekvent, effektiv och pålitlig kundservice oberoende
av media. Växeln lanseras i juni och har funktioner som köplats,
beräknad tid i kö, callback, chatt-funktion mm.

Support alla årets dagar

Alla Bredbands2s kunder har tillgång till support under årets alla
dagar.

Guld Support

Support när det passar kunden. Extra supporttjänst där kunder kan
beställa hjälp via SMS och garanteras att supporten ringer upp inom en
viss tid.  

Bredband2Specialisten

Alla kan få hjälp med andra tekniska frågor utöver bredbandstjänsterna,
t ex mjukvara, hemmanätverk, datorer och hårdvara. Gå in på
www.bredband2specialisten.se (http://www.bredband2specialisten.se/)

Bredband2Hemma

Alla kan få hjälp i hemmet av en specialutbildad tekniker med
installation av t e x trådlösa nätverk, IP-telefoni, IPTV samt
”Elektrostyling” där olika teknikprylar i hemmet integreras. Gå in på
www.bredband2specialisten.se (http://www.bredband2specialisten.se/)

”Branschstandarden för support är tyvärr under all kritik, vilket jag
tror att många upplevt vid någon tidpunkt”, säger Daniel Krook, VD på
Bredband2. ”Även vi på Bredband2 har vid vissa tillfällen inte varit
nöjda med den service vi gett till våra kunder, men detta ska vi vända
till att istället erbjuda några av Sveriges bästa och mest kompletta
supporttjänster. I takt med att vardagen fylls med mer avancerad teknik
ska Bredband2 kunna fungera som ett stöd för kunder som vill ha hjälp
med mer än bara sin bredbandsuppkoppling. En bredare och mer aktiv
kontakt för att stärka kundrelationen ser vi som en nyckelfaktor för att
behålla kunderna under lång tid”, avslutar Daniel Krook.  

För ytterligare information: Daniel Krook, Verkställande Direktör,
Bredband2 i Skandinavien AB (publ), +46 (0) 70 699 56 60