DIBS E-handelsindex visar att e-handeln över gränserna ökar snabbt

DIBS E-handelsindex visar att e-handeln över gränserna ökar snabbt

DIBS, Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för e-handel,
lanserar idag DIBS E-handelsindex 2010 som visar att e-handeln över
gränserna ökar snabbt. I studien som baseras på över 4600 intervjuer
uppskattas den nordiska e-handeln till cirka 215 miljarder kr, varav
Sverige 66 miljarder, Norge 58 miljarder, Danmark 52 miljarder och
Finland 39 miljarder kr. Både e-butiker och konsumenter förväntar sig
fortsatt tillväxt i e-handeln.

Sedan DIBS E-handelsindex 2009 har andelen konsumenter som handlar på
utländska sajter ökat från 25% till 33% av svenskarna, från 39% till 53%
av norrmännen, från 32% till 43% av finländarna och från 34% till 51% av
danskarna. Detta är en mycket snabb förändring på ett år och drivs av
jakten på låga priser och nya produkter. 

Samtidigt lockar många svenska e-butiker kunder från hela världen. Av de
svenska butikerna har hälften haft kunder från Danmark och Norge, 36%
från Finland, 21% från Tyskland, 16% från Storbritannien, 13% från USA
samt 9% ända borta från Asien. 

- E-handeln över gränserna växer nu mycket snabbt, säger Eric Wallin, VD
på DIBS. Konsumenter och företag ser nya möjligheter och känner trygghet
i leveranser och betalningssätt över gränser. Detta har långtgående
effekter på den svenska detaljhandeln. 

E-handeln är ett enormt marknadstillfälle
Det senaste halvåret har 5,5 miljoner svenskar (15 till 75 år) handlat
på nätet. Det är 93% av alla Internetanvändare. Baserat på detta
uppskattas e-handeln till cirka 66 miljarder kr. Per internetanvändare
uppskattas e-handeln till 5 630 kr under det senaste halvåret, vilket
bara är en bråkdel av hushållens totala konsumtion. Den genomsnittliga
svensken gör bara drygt ett köp online per månad (6,2 per halvår). 

Hela 91% av de svenska konsumenterna planerar att behålla eller öka sin
online-konsumtion under det kommandet året. Optimismen delas av
butikerna och 90% av de svenska butikerna räknar med att öka
försäljningen nästa år. 

- Efter flera år av snabb tillväxt är e-handeln fortfarande i sin linda,
säger Eric Wallin VD på DIBS. Både e-konsumenter och e-butiker har höga
förväntningar inför framtiden och potentialen för ytterligare tillväxt
är stor, både i volym och i antal transaktioner. 

Nya vägar för konsumenten att finna butiker
E-handeln bidrar till att priser och kvalitet blir transparanta och 54%
av konsumenterna använder prisjämförelsesajter. Många är dock styrda av
vanor, och 60% börjar leta i butiker som de har använt förut. Nästan
lika många (59%) använder en sökmotor för att hitta shopping. Hela 66%
undviker e-handlare som saknar ”rätt” betalningsalternativ. 

Butiker har tagit till sig av kundernas beteenden och 43% är aktiva inom
sociala medier och 60% satsar på sökordsoptimering. 78% marknadsför sig
på Internet och 49% via traditionella medier. Av butikerna anser 59% att
mer marknadsföring av den egna sajten är den viktigaste drivkraften för
tillväxt. 

Reserelaterad konsumtion står för cirka 38% av marknaden i Sverige. Den
näst största kategorin är elektronik (19%) och den tredje största är
media och underhållning (9%). Svenskar är mycket positiva till att
betala skatt på nätet (72%). 

Nya vägar för butiker att integrera näthandel med andra kanaler
Drygt en tredjedel e-butikerna har 75% eller mer av sin omsättning på
nätet. Cirka 35% av e-butikerna uppger att e-handeln utgör under 10% av
den totala omsättningen. E-handeln drivs alltså inte bara av renodlade
e-butiker utan den är ett naturligt komplement för traditionella butiker
att nå nya kunder och köpvanor. 

Av e-handlarna är det 28% som endast driver sin försäljning på nätet.
Det vanligaste är att nätförsäljningen sker parallellt med traditionella
butiker (41%), med återförsäljare (27%) eller på mässor eller egna
säljare. Många företag driver off- och online försäljning samtidigt, och
söker nya vägar att kombinera dessa kanaler. 

Konsumenternas beteende inom e-handel
Andelen svenska män och kvinnor som e-handlar är lika stor (94%) och
bägge könen gör i snitt 6,2 köp per sex månader. Män är mer priskänsliga
och vill jämföra priser. Kvinnor föredrar e-handlare som rekommenderats
av vänner eller har fysiska butiker och e-handlar i större utsträckning
för att det är enkelt. Män dominerar inom elektronik, medan kvinnor är
de största konsumenterna av kläder och hushållsprodukter. 

39% av konsumenterna har valt att avbryta ett online köp och 45% av dem
gjorde det på grund av brist på betalningssätt. En tredjedel av
e-konsumenterna föredrar att betala med kort och en nästan lika många
föredrar banköverföring online.

Konsumenternas motiv till e-handel
Svenska e-konsumenter handlar på nätet eftersom det är enkelt och spar
tid (76%). Mindre viktigt, men ändå en betydande drivkraft är
möjligheten att hitta lägre priser (66%). Andra viktiga anledningar till
online shopping är att det kan utföras oberoende av öppettider (60%) och
att det är lätt att jämföra produkter och priser (59%). 

Om DIBS E-handelsindex 2010
Undersökningen genomfördes under det tredje kvartalet 2010 av
forskningsinstitutet YouGov Zapera och bygger på intervjuer med över 4
000 Internetanvändare i Sverige, Danmark, Norge och Finland och 634
intervjuer med e-butiker i Danmark, Norge och Sverige. Alla beräkningar
är baserade på valutakurser den 2 augusti, 2010. 

För ytterligare information vänligen kontakta:
Eric Wallin, VD DIBS, 0703 29 77 74 eller
eric.wallin@dibs.se (eric.wallin@dibs.se)

DIBS Payment Services är Nordens ledande oberoende leverantör av
funktionella, säkra och innovativa betaltjänster för handel via
Internet. DIBS hanterar dagligen mer än 13 000 kunders transaktioner och
har kontor i Stockholm, Göteborg, Oslo och Köpenhamn. DIBS är listat på
First North med NASDAQ OMX som Certified Adviser. Läs mer på
www.dibs.se (http://www.dibs.se/)