Willys lanserar lojalitetsprogram

Som första lågpriskedja inom dagligvaruhandeln lanserar Willys nu ett
lojalitetsprogram för sina kunder. Willys är också först ut med ett program som
är helt digitalt och kortlöst. Lansering sker i februari.
Syftet med lojalitetsprogrammet är att stärka relationen med kunderna, öka
kundlojalitet och inleda skiftet från traditionell ODR-marknadsföring
(Oadresserad Direktreklam) till riktad kommunikation i digitala kanaler.

Willys är första lågpriskedja inom dagligvaruhandeln som satsar på ett
lojalitetsprogram. Ett traditionellt utformat lojalitetsprogram är mycket
kostnadsdrivande, vilket är en viktig anledning till att lågprisaktörer sällan
väljer att utveckla och driva kundkort och kundklubbar. Men Willys
lojalitetsprogram är helt digitalt baserat och därmed mycket kostnadseffektivt,
vilket också innebär att Willys kan stå fast vid sin affärsidé om Sveriges
billigaste matkasse. Anmälan till programmet och all kommunikation med kunderna
kommer att ske i digitala kanaler som webb, app och e-mail. Programmet är också
kortlöst – kundens vanliga betalkort kan kopplas i systemet och rabatterna dras
automatiskt när kunden betalar i kassan. Detta innebär att Willys avstår helt
från medlemsutskick i brevlådan, medlemskort och papperskuponger.

Målsättningen är att inom 3 år rekrytera minst 1 000 000 kunder till programmet
samt att 70 procent av kedjans försäljning ska ske genom lojalitetsprogrammet.

För ytterligare information, kontakta:
Johanna Eurén, kommunikationsansvarig Willys, tel 0703-461348
Axfood AB bedriver handel med dagligvaror inom detalj- och partihandeln i
Sverige. Detaljhandeln drivs genom de egenägda kedjorna Willys, Hemköp och
PrisXtra. Antalet butiker uppgår till 244. Därutöver samverkar Axfood med ett
stort antal handlarägda butiker knutna till Axfood genom avtal, bland annat inom
Hemköpskedjan och Willys men också under varumärken som Handlar’n och Tempo.
Totalt samverkar Axfood med cirka 820 handlarägda butiker. Partihandeln drivs
genom Dagab och Axfood Närlivs. Axfood är noterat på Nasdaq OMX Stockholm ABs
Large Cap-lista. Huvudägare är Axel Johnson AB med 50,1 procent av aktierna.