Snabba svar i Nacka kommun

Snabba svar i Nacka kommun

Besked om väntetiden direkt och möjlighet att följa ärendet på nätet - det
kommer vara verklighet för Nackaborna när kommunens nya dokument- och
ärendehanteringssystem börjar användas.

- Det spelar ingen roll om kommuninvånaren behöver ansöka om en god man eller
vill rapportera att gatlampan utanför bostadshuset inte fungerar - kontakten med
kommunen ska vara lika smidig. Det kommer att kännas tryggt för Nackaborna att
veta att alla ärenden hanteras på samma enkla och genomtänkta sätt, säger
Lennart Jonasson, stadsdirektör i Nacka kommun.

I Nackas nya system kan medborgarna fylla i formulär på nätet och signera sina
handlingar elektroniskt. Det gör att handläggningen kan förenklas och att
kommunens interna administration blir mycket effektivare. 

- När lösningen finns på plats kommer handläggarna kunna jobba effektivare och
få en bättre överblick över ärendena. Säkerheten och kvaliteten ökar när alla
handlingar och ärenden knyts ihop istället för att finnas utspridda i olika
system - det blir möjligt att lättare kunna styra och följa upp ärendeflödet.
Alla kommer att kunna söka i ärenden och se var de befinner sig, oavsett om man
är medborgare, handläggare eller utförare, säger Lennart Jonasson. 

Nacka har under en tid försökt hitta ett ärende- och dokumenthanteringssystem
som uppfyller de krav som både personalen och medborgarna ställer. När inget
befintligt system passade kommunens sätt att arbeta började man tänka i nya
banor, vilket nu lett till att Nacka tecknat avtal med konsultföretaget Acando
AB. Acandos lösning bygger på Microsoft Office Sharepoint Server 2007 och ger
kommunen möjlighet att få ett system som uppfyller de krav som kommunen ställer.

- Nacka är första kommunen i Sverige med att bygga sitt ärendehanteringssystem
så här och Acando kommer utifrån den starka standardprodukten utveckla lösningen
så att den passar Nacka. Vi är övertygade om att lösningen kommer att vara
intressant för andra kommuner, organisationer och företag att utvärdera och
införa. säger Gunilla Bjerre, Chief Operating Officer på Acando.

Det nya dokument- och ärendehanteringssystemet kommer att tas i bruk i slutet av
2008. 

Kurspåverkande information
som rapporteras till Finansinspektionen




För ytterligare information kontakta:
Mats Bohman, Administrativ direktör Nacka kommun	tel: 070 431 92 40
Gunilla Bjerre, Chief Operating Officer Acando		tel: 08-699 71 19

Acando is a consultancy company that in partnership with its clients identifies
and implements business improvements through information enabled by technology.
Acando provides a balance of high business value, short project times and low
total cost. Acando's annual turnover exceeds EUR 150 million and the Group
employs more than 1,400 professionals in ten European countries. Acando is
quoted on the OMX Nordic Exchange. Acando's corporate culture is based on three
core values: Team spirit, Passion and Results.  www.acando.se