La eGain lancia EcoNet ™, il portale per i partner a supporto del suo programma EMEA rivolto al canale dei partner.

MILAN, ITALY--(Marketwire - July 23, 2008) - La eGain (OTCBB: EGAN), provider leader di servizi multicanale per i clienti e di software di controllo gestione in loco o su richiesta, annuncia oggi il lancio di un portale web di supporto al suo programma partner EcoNet ™ in EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa). Un partner extranet sofisticato, unico nel servizio clienti e nella conoscenza di gestione dello spazio web, il portale EcoNet darà la possibilità ai partner di collaborare fra di loro e con eGain, al fine di migliorare reciprocamente il business.

Considerando che il business si sforza sempre più di offrire possibilità di interazione con il cliente tramite tutti i canali di comunicazione e senza intoppi, la richiesta di un servizio clienti unificato e di soluzioni gestionali continuerà ad aumentare nella EMEA. Il programma partner EcoNet della eGain metterà i rivenditori e gli integratori di sistema in condizioni di sfruttare questa proficua e interessante opportunità di mercato.

"Il lancio del portale EcoNet della eGain segna l’inizio del nostro viaggio verso un rapporto più strategico con i nostri partner, " spiega Tanja Samsom, manager della EMEA. "Noi teniamo in alta considerazione la conoscenza del mercato interno dei nostri partner ed è unendo questa all’esperienza del prodotto eGain, che siamo in grado di mantenere la nostra posizione leader nel mercato. Collaborando e condividendo esperienze su base quotidiana, speriamo di sviluppare ulteriormente i nostri canali con i partner di EMEA e, infine, di incrementare il business."

Per ventiquatt’ore al giorno, sette giorni alla settimana il portale EcoNet garantisce accesso ai partner eGain agli sviluppi fondamentali del business e agli strumenti di vendita come le schede tecniche, presentazioni, dimostrazioni e informazioni sul prodotto. A breve il portale verrà ulteriormente migliorato per incontrare la domanda crescente dei partner.

"Come partner attivo della eGain nella EMEA, diamo il benvenuto all’introduzione del portale partner Eco Net," ha dichiarato Andrea Piol, Presidente della Bizmatica, azienda leader in Italia di soluzioni integrate in grado di offrire un prodotto completo e soluzioni di servizio.

Piol continua "Mentre la eGain crea un prodotto per criticità, le vendite e le informazioni di supporto sono disponibili sul portale, il forum interattivo ha un approccio unico e gradevole per promuovere la collaborazione fra partner in modo aperto e collaborativo, al fine di portare successo a tutta la comunità."

Riguardo eGain (www.eGain.com)

eGain, (OTCBB: EGAN) provider leader nel servizio multicanale per i clienti e di software il controllo gestione rilasciato presso il partner oppure on-line su richiesta (software come servizio). Per più di dieci anni, le maggiori aziende del mondo si sono appoggiate a eGain per trasformare i loro tradizionali call center, servizi clienti e operazioni di servizio web, in hubs multicanali di interazione fra clienti. Basandosi sul Power of One ™ , il concetto di una piattaforma unificata per la gestione dell’interazione multicanale con i clienti, questi hubs hanno permesso di migliorare enormemente l’esperienza dei clienti, l’efficienza dei processi di servizio chiavi in mano, di aumentare le vendite e le prestazioni dei contact center.

Con la sua sede a Mountain View, in California, la eGain ha una presenza operativa in 18 paesi e serve più di 800 aziende nel mondo. Per saperne di più, visitate il sito www.eGain.com o chiamate gli uffici : 800-821-4358 (sede USA), oppure il 1753-464646 (per l’Inghilterra e il resto dell’Europa).

La eGain, il suo logo e tutti gli altri nomi di prodotti eGain sono marchi depositati o registrati della eGain Communications Corp. negli Stati Uniti e/o negli altri paesi. Tutti gli altri nomi e prodotti menzionati in questo comunicato potrebbero essere marchi depositati o registrati delle rispettive aziende.

Informazioni di contatto: Contatti di mezzi: Jennifer Manning Cohesive Communications +44 (0) 1291 626200 egain@cohesive.uk.com