24 octobre 2017
- Solution cloud compatible avec la 5G, Nokia Smart Plan Suite favorise de nouveaux cas d'usage pour améliorer l'expérience utilisateur, tels que l'intégration avec l'API Mobile Data Plan Sharing de Google permettant de fournir des offres innovantes au sein d'une application.
- Ce nouveau logiciel de monétisation offre des fonctionnalités de facturation en temps réel, de contrôle des règles d'administration et d'engagement client ; il permet aux opérateurs de créer des offres personnalisées plus attrayantes et de tirer parti de nouvelles opportunités de revenus.
- Le portefeuille de solutions de monétisation repose sur les fonctionnalités d'analyse avancées de Nokia qui fournissent des informations approfondies en temps réel ; il permet d'augmenter le taux de participation aux campagnes de plus de 400 %.
Espoo, Finlande - L'offre de solutions de monétisation de Nokia s'enrichit d'importantes nouveautés qui permettent aux opérateurs d'améliorer l'expérience numérique de leurs clients, de mettre en oeuvre des modèles économiques innovants et d'exploiter de nouvelles opportunités de revenus.
Aujourd'hui, les clients des fournisseurs de services télécoms veulent vivre des expériences numériques en temps réel attrayantes. Cependant, les systèmes de gestion des revenus traditionnels entravent la capacité des fournisseurs à développer des activités numériques et les efforts requis pour moderniser ces systèmes sont coûteux, en temps et en argent, et souvent voués à l'échec.
Le portefeuille de solutions de monétisation de Nokia offre une approche moderne. Il propose la nouvelle solution Smart Plan Suite de Nokia, une offre véritablement cloud, compatible avec la 5G, fournissant des capacités intégrées de facturation en temps réel, de contrôle des règles d'administration et d'engagement client.
Grâce aux principes de prestation continue et d'automatisation des opérations de développement, le logiciel Nokia Smart Plan Suite est régulièrement mis à jour de sorte que les opérateurs ont toujours accès aux fonctionnalités les plus récentes et les plus avancées.
Le portefeuille de solutions de monétisation de Nokia, et la solution Smart Plan Suite, permettent aux opérateurs de proposer des offres hautement personnalisées en fonction du contexte, au moment idéal, et d'enrichir et de valoriser les expériences numériques de leurs abonnés.
La solution Nokia Smart Plan Suite est complétée par les logiciels d'analyse Nokia qui s'appuient sur la médiation, les circuits de vente numérique, la prise de décision en temps réel et l'apprentissage machine. Ces technologies fournissent des informations plus précises sur les abonnés favorisant l'automatisation des engagements en temps réel. Par conséquent, la solution peut augmenter les taux de participation des abonnés aux campagnes de plus de 400 %.
La solution de monétisation simplifie l'engagement client via des canaux d'assistance à la clientèle en libre service pilotés par des programmes d'apprentissage machine et d'intelligence artificielle, et utilisant des assistants tels que l'Assistant Google, Amazon Alexa* et d'autres.
Le logiciel Nokia Smart Plan Suite relie les opérateurs à des écosystèmes partenaires pour prendre en charge les publicités intelligentes, les données sponsorisées, les contenus et les fournisseurs OTT, permettant la création de nouveaux cas d'usage. Son intégration avec les offres de sociétés du Web, telles que l'API Google Mobile Data Plan Sharing, permet d'améliorer l'expérience des abonnés mobiles en proposant des offres innovantes au sein même des applications.
John Abraham, analyste senior chez Analysys Mason, a déclaré : « Les opérateurs ont besoin d'une nouvelle approche s'ils veulent proposer aux consommateurs les expériences personnalisées, contextualisées et immédiates auxquelles les ont habitués les grandes entreprises du Web. La plupart des systèmes de gestion des revenus utilisés par les opérateurs télécoms sont monolithiques et n'ont pas été conçus pour prendre en charge ce type d'expériences. Le secteur doit adopter une nouvelle approche, et des solutions basées sur une architecture cloud telles que le logiciel Smart Plan Suite de Nokia sont essentielles pour aider les fournisseurs de services télécoms à combler ce fossé en permettant un nouveau type d'expériences client, innovantes et stimulantes. »
Bhaskar Gorti, président de la division Applications & Analytics de Nokia, a déclaré : « Pour développer des activités numériques florissantes, nos clients doivent moderniser leurs plateformes commerciales et opérationnelles. Notre offre leur permet d'engager des actions commerciales auprès des abonnés dans le « temps numérique ». » Ils sont ainsi en mesure de fournir le service approprié, via le canal approprié, au moment où les abonnés en ont besoin. Pour y parvenir, nous fournissons aux opérateurs de « l'intelligence connectée » : nous relions les analyses, les personnes, les processus et les technologies pour permettre aux opérateurs de monétiser leurs services, de repousser les limites de l'automatisation et de ravir leurs clients. »
À propos du portefeuille de solutions de monétisation de Nokia
Avec des centaines de déploiements réussis, le portefeuille de solutions de monétisation de Nokia permet aux opérateurs de renforcer la satisfaction client, de proposer des offres innovantes et de rationaliser le développement et le déploiement des services. Disponible aujourd'hui, ce portefeuille comprend les solutions suivantes :
- Nokia Smart Plan Suite - facturation en temps réel, contrôle des règles d'administration et engagement client
- Nokia digital sales channel (anciennement Comptel FWD)
- Nokia Fastermind (anciennement Comptel Fastermind) - moteur d'action intelligent
- Nokia Data Refinery (anciennement Comptel Data Refinery) - médiation
Ressources :
- Livre blanc : Cloud native (Applications Cloud)
- Livre blanc : Digital partners (Partenaires numériques)
- Vidéo : Engagement client
Connectez-vous avec Nokia :
- Inscrivez-vous pour recevoir des informations sur les domaines qui vous intéressent
À propos de Nokia
Nous créons la technologie pour connecter le monde. Forts des capacités de recherche et d'innovation des Nokia Bell Labs, nous mettons à disposition des fournisseurs de services de communication, gouvernements, grandes entreprises et utilisateurs finaux, le portefeuille de produits, services et licences le plus complet du marché.
Du déploiement d'infrastructures pour la 5G, de l'Internet des Objets, aux applications émergentes dans les domaines de la réalité virtuelle et de la santé numérique, nous façonnons l'avenir des technologies afin de transformer l'expérience humaine. www.nokia.com.
* L'Assistant Google et Amazon Alexa sont des marques ou marques déposées de leurs détenteurs respectifs.
Contacts presse
Nokia Applications & Analytics Communications
George Millington
Tél. : +1 925-683-5471
Email : george.millington@nokia.com
Communications
Tél. : +358 10 448 4900
Email : press.services@nokia.com