SUNNYVALE, California, Nov. 08, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), la plataforma de conocimientos de IA para la automatización de la interacción con los clientes, ha anunciado que ha sido reconocida como Visionaria en el Magic Quadrant de Gartner por el centro de CRM de captación de clientes. Publicado el 1 de noviembre de 2023, el informe evaluó a 12 proveedores en 15 criterios.
Impulsada por el conocimiento y la inteligencia artificial generativa, la suite eGain de captación de clientes es una solución galardonada por su captación omnicanal y orientada al ámbito digital. Consta de tres hubs con múltiples capacidades —hub de conocimiento, hub de conversación y hub de análisis— construidos sobre una plataforma de experiencia componible.
«Nos complace haber sido nombrados empresa Visionaria en el informe de Gartner», señala Ashu Roy, consejero delegado de eGain. «Nuestros clientes valoran la innovación líder en el mercado y los modelos de consumo sencillos, el último de los cuales ha sido el lanzamiento de eGain AssistGPT™».
Los clientes de Gartner pueden hacer clic aquí para acceder al informe.
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