Know IT och Oslo kommun utvecklar ny tjänst för felanmälan

Know IT och Oslo kommun utvecklar ny tjänst för felanmälan

– Ny smart applikation för att upplysa om fel och brister på gator och vägar

I dagarna lanserar myndigheten Bymiljøetaten i Oslo kommun tjänsten BYMelding,
en helt ny kommunikationskanal där privatpersoner kan anmäla fel och brister i
Oslos väg- och gatunät. Med hjälp av en smarttelefon kan användaren ange den
exakta platsen som upplysningen avser och skicka bilder på missförhållandet
direkt från plats. Det nya systemet tar emot meddelandena via olika kanaler och
skickar dem vidare direkt till berörd enhet för åtgärdande av problemet.
BYMelding har utvecklats av Bymiljøetatens IT-avdelning i samarbete
med Know IT.

– Ett exempel på hur BYMelding fungerar: en Oslo-bo är på väg till jobbet en
tidig vintermorgon och upptäcker att ett trafikljus är ur funktion. Han tar fram
sin mobiltelefon och registrerar ett meddelande om detta i applikationen
BYMelding. Han tar dessutom en bild på ID-märket vid trafikljusstolpen och
bifogar fotografiet med meddelandet. Sedan vidarebefordras hans meddelande till
berörd myndighet/enhet för reparation och åtgärdande. På det här sättet slipper
vi lägga ner tid på att fördela felmeddelandena manuellt till de ansvariga,
säger Stein Arild Sandnes vid Bymiljøetatens IT-avdelning, Oslo kommun. Systemet
kan även användas om man till exempel upptäcker hål eller hinder i vägen, en
vägskylt som blivit kullvält eller om busshållplatsen blivit nedklottrad.

– Know IT har varit mycket delaktigt i utvecklingen av Bymiljøetatens
meddelandesystem BYMelding. Deras medarbetare är mycket kompetenta, flexibla och
har stor erfarenhet. Därför var det naturligt för oss att ta hjälp av dem när vi
såg ett behov av en applikation för smarttelefoner, avslutar Stein Arild
Sandnes.

– Utvecklingen av tjänsten har varit spännande och visar att Oslo kommun vill nå
ut till yngre segment av befolkningen och inte bara till de som tidigare stått
för de flesta felanmälningarna, säger Lars Ivar Næss, projektledare på Know IT.

BYMelding-applikationen finns redan tillgänglig för Android-användare och
lanseras för iPhone i dagarna. Know IT har ett ramavtal med Oslo kommun och har
levererat interaktiva tjänster och utvecklingstjänster i många år.

 För mer informationkontakta
Patrik Syrén, informationschef, Know IT AB, 08-700 66 00 eller 0730-74 66 30