新澤西州布里奇沃特, Aug. 06, 2019 (GLOBE NEWSWIRE) -- 全球領導者雲端、訊息、數碼化和物聯網產品的創新者 Synchronoss Technologies, Inc. (NASDAQ: SNCR) 今天宣布印尼最大的電信服務供應商 Telkom Indonesia (IDX: TLKM) 會與 Synchronoss for Digital Experience Platform (DXP) 合作，以簡化其業務流程、增強客戶互動以及在所有通信渠道上提升客戶體驗。
Synchronoss DXP 讓營運商、服務供應商和其他公司可以透過手機應用程式、熱線中心、店內銷售點及網上設計統一及互動的客戶體驗。Telkom Indonesia 可以在其所有部門（包括消費者和企業服務）中使用該平台，以提高其營運靈活性，同時支持包含新媒體、內容和電子商務產品的數碼服務的擴展。
Telkom Indonesia 將從 DXP 平台中得益，因為它具有可擴展性、靈活性和內置功能，以及：
- 與傳統的客戶關係管理和複雜的後端系統輕鬆結合，
- 易用、直接的拖放展示版，讓沒有開發或編碼經驗的員工都能輕鬆建立、配置和啟動多個參與渠道的點對點數碼客戶計劃，
- 能夠以最小的成本和中斷快速開發、連接和合成全新的數碼服務，
- 深入的數據映射和分析功能，可以綜合和分析客戶數據，並通過個人化服務建立交叉銷售機會，以及
- 能夠根據個人喜好實時個性化客戶服務。
Synchronoss 主席兼行政總裁 Glenn Lurie 表示，全球電信營運商面臨來自競爭對手服務供應商和 OTT 的持續競爭，而印尼亦不例外。
「各地營運商面臨的挑戰首先是，要通過全新的數碼功能和服務來轉變其服務模式：其次是，在客戶互動方面變得更加智能。他們需要從根本改革他們的傳統業務，並變得更智能化，以及快速回應到客戶要求。通過這樣做，他們可以增加額外的價值、提高用戶保留率並開放全新的收入機會，」他說。
Lurie 補充道，「與 Telkom Indonesia 的這種新關係是我們在北美以外的動態國際市場中為 Synchronoss 開闢重要收入和增長機會的策略中重要的一步。我們期待與 Telkom Indonesia 合作，幫助他們實現數碼化能力的潛力。」
如欲了解更多有關 Synchronoss 數碼體驗平台 (DXP) 以及其功能，請瀏覽： https://synchronoss.com/products/digital/dxp/。
關於 Synchronoss Technologies, Inc.
Synchronoss (NASDAQ: SNCR) 透過雲端、訊息、數碼化及物聯網產品及平台，改變公司創造收益、減低成本及滿足客戶要求的方式，為全球幾億用戶提供支援。Synchronoss 的安全、可靈活調教及劃時代的新科技、值得信賴的合作夥伴及優秀人才，改變了「科技-媒體-電訊」客戶發展業務的方式。如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.synchronoss.com。
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