Le voyagiste suspendra temporairement ses vols vers le sud et concentrera ses ressources pour ramener les voyageurs en toute sécurité
MONTRÉAL, 16 mars 2020 (GLOBE NEWSWIRE) -- Dans le cadre de ses efforts continus pour protéger ses employés et ses clients et garder les Canadiens en sécurité, Sunwing annule tous ses vols vers le sud du 17 mars au 9 avril et se concentre à rapatrier ses clients se trouvant à destination.
« La santé et le bien-être de nos clients et de nos employés sont une priorité absolue, et nous travaillons sans relâche pour les protéger. Il est important de faire notre part pour prévenir la propagation de la COVID-19, tout en assurant à nos clients et à leurs familles que nous nous engageons pleinement à ramener chaque personne à la maison au Canada », déclare Stephen Hunter, Président et chef de l’exploitation du Groupe de Voyage Sunwing. Environ 100 000 clients de Sunwing sont actuellement à destination.
Ce matin, les quatre premiers vols de secours ont eu lieu, trois au départ de Toronto et un de Montréal. Ces premiers vols permettront de ramener plus de 500 Canadiens chez eux en provenance du Honduras, d’Aruba, et du Panama, quatre pays ayant annoncé la fermeture imminente de leurs frontières. Sunwing travaille étroitement avec les gouvernements dans chaque destination, en collaboration avec les autorités gouvernementales canadiennes, pour poursuivre les vols de rapatriement dans les jours à venir.
En plus de ces mesures immédiates de rapatriement, Sunwing suspend temporairement tous les vols vers la plupart de ses destinations soleil, du 17 mars au 9 avril inclusivement. Cette décision est essentielle pour permettre à l’entreprise de contenir la prévenir la propagation de la COVID-19 et de s’assurer que les voyageurs rentrent en toute sécurité. Tous les clients ayant prévu voyager entre ces dates sont admissibles à un remboursement complet ou à un crédit pour un voyage ultérieur. Ceux optant pour le deuxième choix peuvent recevoir un bon supplémentaire de 100 $ par personne, applicable à une réservation ultérieure.
Sunwing a créé une page sur leur site Internet afin de fournir des mises à jour instantanées aux clients et pour afficher toutes les options qui leur sont disponibles pour reporter ou annuler leur voyage.
À propos de Sunwing
Sunwing, le plus grand voyagiste intégré en Amérique du Nord, offre plus de vols vers le Sud que tout autre voyagiste avec un service direct et convivial à partir de plus de 33 aéroports à travers le Canada, vers plus de 45 destinations populaires aux États-Unis, dans les Caraïbes, au Mexique et en Amérique centrale. Cela permet à Sunwing d'offrir à ses clients des aubaines exclusives dans des hôtels parmi les mieux cotés dans les destinations vacances les plus populaires, ainsi que des forfaits croisière et un service saisonnier de vols domestiques. Entreprise renommée pour son service primé, Sunwing est systématiquement classée no1 des compagnies aériennes de loisir par les agents de voyages et elle est la gagnante systématique du prix du Choix des consommateurs. Les clients Sunwing commenceront leur voyage en beauté avec un service en vol primé, comprenant un verre de vin mousseux gratuit* et des boissons non alcoolisées ainsi qu’un menu d’achats à bord proposant une sélection de collations et de repas légers, y compris des choix pour enfants, la viande fumée reconnue mondialement de Schwartz’s Deli, une institution montréalaise, ainsi que de délicieuses options créées en collaboration avec la célèbre Chef Lynn Crawford de la chaîne de télévision Food Network Canada. Les clients de Sunwing bénéficient également des services des représentants à destination de la compagnie. Ceux-ci se feront un plaisir de partager leurs connaissances et leur expertise avec les vacanciers, en plus de les accueillir chaleureusement quand ils arrivent et de les guider pendant tout leur séjour. Sunwing soutient les communautés des régions où se déroulent ses opérations grâce à la Fondation Sunwing, une œuvre caritative axée sur le soutien et le développement des jeunes et des projets d’aide humanitaire. Sunwing égalise les dons que la Fondation reçoit dans le cadre du programme de petite monnaie à bord des vols de Sunwing Airlines, aucuns frais administratifs ne sont collectés et 100 % des dons sont versés à la Fondation.
* Le service à bord n’est pas offert sur tous les vols.
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Directrice Marketing, Québec
Groupe de Voyage Sunwing
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Groupe de Voyage Sunwing
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