"Etterspørselen etter bredbånd har tatt av for alvor. Totalmarkedet i Norge er i dag på ca 650 000 bredbåndskunder, Telenor hadde ved siste kvartal nærmere 400 000 av disse. Samtidig som flere og flere følger den teknologiske utviklingen og velger eksempelvis bredbånd og bredbåndstelefoni, øker også kompleksiteten i tjenestene. Det stiller krav til at leverandørene gjør installeringen så enkel som mulig. Når mange av kundene våre synes det er vanskelig å koble seg på nett selv, må vi ta konsekvensen av det og hjelpe kundene. Bredbåndspatruljen skal sikre at kunden får koblet seg opp og kommer på nett for en rimelig penge," sier Knut Haakon Nilsen, leder for Internett i Telenor.
Bredbåndspatruljen, som skal arbeide etter målsettingen "når vi går, surfer du", har kommet i stand gjennom forhandlinger mellom Telenor og entreprenørene Telavie AS, ELTEL Networks AS og Sønnico Installasjon AS. For 150 kroner får kunden i sommermånedene juni, juli og august besøk av en montør som kobler opp ADSL-utstyret (modem m.m.) , sørger for at pc-en blir koblet til modemet, installerer start-cd-en og forsikrer seg om at kunden er på nett (inkludert e-post og nettleser). Og sist men ikke minst installerer montøren den inkluderte sikkerhetspakken Norton Internet Security med virusfilter, brannmur og spamfilter. Selve etableringen av ADSL, som i sommer koster 150 kroner (veiledende 798,-) kommer i tillegg.
Forutsetningene for å få besøk av bredbåndspatruljen er at kunden har en pc av nyere dato som benytter operativsystemet Windows 98SE eller nyere, at pc-en ikke er infisert av virus og at bestilling og levering av "Bredbåndspatruljen. Når vi går, surfer du!", skjer samtidig med bestilling og levering av ADSL. I tillegg vil montørene fra Bredbåndspatruljen være behjelpelig med tilleggsbistand som eksempelvis oppkobling av bredbånd i bolig med alarm, ekstra kontakter, oppsett av trådløs router og fjerning av virus. Dette vil i så fall ha en ekstra kostnad, avhengig av hva kunden ønsker å få hjelp til. Kundene vil bli oppringt dagen før oppkoblingen for endelig avtale om hva som skal gjøres og om det er ønskelig med eventuell tilleggsbistand.
"Vi er svært godt fornøyd med å ha fått i stand denne avtalen med våre entreprenører, og vil sterkt oppfordre også andre Internett-leverandører å se på lignende løsninger. Vi burde alle være interessert i at våre kunder kommer seg lett på nett," avslutter Knut Haakon Nilsen.
Etter sommerkampanjen vil Bredbåndspatruljen ha en kostnad på 599 kroner. Det betyr at prisen for slik montørbistand permanent blir satt ned fra 998 kroner.
For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Telenor: Informasjonssjef Atle Lessum, tlf. 415 05 645, atle.lessum@telenor.com