PTs rapport er en inngående analyse og evaluering av markedet for nummeropplysning i Norge, et marked som ble åpnet for konkurranse 15. februar i fjor. Rapporten viser at Opplysningen 1881 har greid å møte konkurransen fra de nye aktørene både på pris og kvalitet og er den klart mest foretrukne leverandør av opplysningstjenester. I følge PT hadde Opplysningen 1881 en markedsandel på 73 prosent i februar i år, ett år etter konkurranseåpningen.
I følge PT-rapporten er Opplysningen 1881 klart billigere enn konkurrentene. Dette skyldes at Opplysningen 1881 bruker kortest tid på å finne riktig nummer. En gjennomsnittsamtale koster ca. 8 kroner mens snittsamtalen hos konkurrentene koster ca. 10 kroner.
"Vi er svært godt fornøyd med å ha en markedsandel på 73 prosent for Opplysningen 1881 ett år etter konkurranseåpningen. Vi må ikke glemme at det har vært en sterk nedgang i totalmarkedet for manuell nummeropplysning gjennom det siste året. Vi har klart å beholde en stabil markedsandel på mellom 70 og 75 prosent gjennom siste halvår og vi skal kjempe hardt for å beholde denne posisjonen," sier direktør Toril Gogstad i Opplysningen 1881.
"Vi er også svært fornøyd med at PT-rapporten underbygger de mange uavhengige tester som er foretatt gjennom det siste året som viser at Opplysningen 1881 er klart best både på kvalitet og pris. Rapporten viser da også at våre kunder er blant de mest fornøyde," avslutter Torill Gogstad.
I følge PT-rapporten er Opplysningen 1881 klart billigere enn konkurrentene. Dette skyldes at Opplysningen 1881 bruker kortest tid på å finne riktig nummer. En gjennomsnittsamtale koster ca. 8 kroner mens snittsamtalen hos konkurrentene koster ca. 10 kroner.
"Vi er svært godt fornøyd med å ha en markedsandel på 73 prosent for Opplysningen 1881 ett år etter konkurranseåpningen. Vi må ikke glemme at det har vært en sterk nedgang i totalmarkedet for manuell nummeropplysning gjennom det siste året. Vi har klart å beholde en stabil markedsandel på mellom 70 og 75 prosent gjennom siste halvår og vi skal kjempe hardt for å beholde denne posisjonen," sier direktør Toril Gogstad i Opplysningen 1881.
"Vi er også svært fornøyd med at PT-rapporten underbygger de mange uavhengige tester som er foretatt gjennom det siste året som viser at Opplysningen 1881 er klart best både på kvalitet og pris. Rapporten viser da også at våre kunder er blant de mest fornøyde," avslutter Torill Gogstad.
Opplysningen 1881
Opplysningen 1881 har 500 kundebehandlere med tilgang til en komplett nummerdatabase med søk blant med enn 6 millioner oppføringer som oppdateres kontinuerlig med 8- 10 000 endringer i døgnet. Tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet og mottar ca. 40 millioner samtaler i året.
I tillegg til manuell opplysningstjeneste tilbyr Opplysningen 1881 opplysning via elektroniske tjenester (Opplysningen Online) og SMS på tlf. nr. 1999 og 2000.
Telenor Teleservice
Teleservice er et selskap i Telenor-konsernet som blant annet driver Contact Center-tjenester, telefon- og datamøtene MeetAt 119 og Opplysningen 1881. Teleservice har ca. 1400 ansatte fordelt på virksomheter 18 steder i Norge i tillegg til datterselskaper i Norge, Sverige og Tyskland.
I tillegg til manuell opplysningstjeneste tilbyr Opplysningen 1881 opplysning via elektroniske tjenester (Opplysningen Online) og SMS på tlf. nr. 1999 og 2000.
Telenor Teleservice
Teleservice er et selskap i Telenor-konsernet som blant annet driver Contact Center-tjenester, telefon- og datamøtene MeetAt 119 og Opplysningen 1881. Teleservice har ca. 1400 ansatte fordelt på virksomheter 18 steder i Norge i tillegg til datterselskaper i Norge, Sverige og Tyskland.